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खुदरा विदेशी मुद्रा की संतृप्त बाजार में, यह एक अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए पर्याप्त नहीं है। दलाल सबसे अच्छी संभव सेवा प्रदान करने के लिए मौलिकता को बनाए रखने की जरूरत है। दुनिया के वित्त व्लादिमीर स्यरोव से बात करते हैं, जो इंस्टाफॉरेक्ष् पर व्यवसाय विकास के लिए निदेशक हैं।
अपने बैनर प्रणाली के निर्माण के माध्यम से – जो व्यापारियों को न सिर्फ अपने स्वयं के धन , लेकिन संयुक्त राजधानी के रूप में अच्छी तरह से प्रबंधित करने की अनुमति दी – इंस्टाफॉरेक्ष् खुदरा विदेशी मुद्रा अभी भी एक उभरते बाजार गया था , जब 2009 में विदेशी मुद्रा उद्योग के भीतर ही स्थिति में कामयाब रहे। "हम अग्रदूतों में से एक थे " व्लादिमीर स्यरोव कहते हैं, जो इंस्टाफॉरेक्ष् पर व्यवसाय विकास के लिए निदेशक हैं । यह एक मामला था, हम जो भी नवाचार लाते थे काफी ग्राहकों के आधार में वृद्धि होती थी क्योंकि हम सबसे पहले थे विशेष रूप से एशिया में खुदरा में विदेशी मुद्रा की क्षमता समझने के लिए । इंस्टाफॉरेक्ष् वास्तव में अपने नाम का अर्थ सुविधा बताता है: तत्काल विदेशी मुद्रा व्यापार होता है।बैनर सिस्टम को अपने निवेश के अनुपात में एक व्यापारी के खाते में साझा करने के लिए एक निवेशक के टाइटिल के लिए कंपनी के नियंत्रण के तहत धन के हस्तांतरण के लिए परमिट देता है।
कुशल ऑनलाइन प्रबंधन का मतलब है सभी उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से सभी संचालन, शेयर और रिटर्न पर नियंत्रण और रिपोर्ट के साथ प्रदान की जाती हैं । लेकिन यह सब बहुत अच्छी तरह से और अच्छे विचार किया जाना नवीन आविष्कारों है जब बाजार अभी भी ताजा है। दुर्भाग्य से, यह मामला अब और नहीं है । चार साल और ये खुद एक बहुत अलग परिदृश्य में प्रस्तुत करता है । बाजार घनत्व 100 प्रतिशत के करीब है, खुदरा विदेशी मुद्रा चल रही रास्ते में एक प्रमुख बदलाव का प्रतिनिधित्व है।
विश्लेषण और प्रतिक्रिया
अब पहले से कहीं ज्यादा , स्पष्ट है कि यह दलालों प्रतियोगियों से खुद को अलग करने के लिए ऊपर से परे जाने की जरूरत है। बल्कि प्रमुख नई सफलता सेवाओं के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित से, अनुसंधान और विकास, विपणन और ग्राहक सहायता के बीच और अधिक समावेशी बातचीत करने की आवश्यकता है । इंस्टाफॉरेक्ष् यह मान्यता प्राप्त है और उसी के अनुसार काम किया है । "कंपनियों को ग्राहकों की जरूरतों को महसूस करने की जरूरत और बहुत जल्दी से अनुकूलित होना है", स्यरोव कहते हैं, “मौजूदा सेवाओं में सुधार और महत्वपूर्ण ऐड-ऑन की पेशकश या कुछ नई सेवाओं बनाने । यही कारण है कि हम वास्तव में हम क्या करते हैं – ग्राहकों से बात करे, उनकी जरूरतों का विश्लेषण करने और जवाब दे, साप्ताहिक आधार पर कम से कम एक नए उपकरण या ऐड ऑन जोड़े ।” ऑनलाइन अनगिनत विदेशी मुद्रा दलाल साइटों के साथ, यह भीड़ के साथ मिश्रण करने के लिए सब इतना आसान भी है । लेकिन इंस्टाफॉरेक्ष् यह जनता से बाहर खड़ा करने के लिए मोहक प्रोत्साहन की एक नंबर की पेशकश के द्वारा प्रवृत्ति बक्ड है । “व्यापारी की पसंद ट्रेडिंग टर्मिनल से अधिक से अधिक क्लिक दूर किया जाता है । “यह सिर्फ एक अच्छा वित्तीय सेवा प्रदाता होने के लिए पर्याप्त नहीं है; खुदरा विदेशी मुद्रा दलालों, अपने स्वयं के बहुआयामी ब्रह्मांड बनाने के लिए है” स्यरोव कहते हैं। इंस्टाफॉरेक्ष् टीवी दर्ज करें। परंपरागत टेलीविजन डिजिटल या उपग्रह चैनलों के माध्यम से प्रसारित नहीं होने के बावजूद , ऑनलाइन वीडियो सेवा विशेष रूप से एशिया भर में, दैनिक दर्शकों का एक बड़ा स्तर प्राप्त करता है। अब यह अपने आप में एक सम्मान वित्तीय टेलीविजन स्रोत बन गया है।
भीड़ से बाहर खड़ना
हर दलाल ग्राहकों के लिए एनालिटिक्स प्रदान करता है– जो दिया गया है। लेकिन कम की पेशकश एनालिटिक्स एक आसानी से पच ढंग से प्रतिनिधित्व किया है, और अभी भी अद्यतन के एक उच्च आवृत्ति की पेशकश करते हुए कम अभी भी इस सेवा प्रदान कर सकते हैं। इंस्टाफॉरेक्ष् उनकी जरूरतों को संबोधित करने के लिए अपने ग्राहकों के साथ उलझाने के द्वारा यहां संतुलन मारा गया है । “हम ग्राहको से बात करते है उनकी जरूरतों का विश्लेषण करते है और जवाब देते है: नियमित रूप से नए उपकरणों को जोड़ते है,” स्यरोव कहते हैं । 107 मुद्रा उपकरण, 52 सीएफडी ठेके और 36 वायदा अनुबंध का समर्थन करके, इंस्टाफॉरेक्ष् उपलब्ध सबसे अधिक लचीली दलालों में से एक के रूप में उभरा है। सॉफ्टवेयर के उपयोग में इस तरह के लचीलेपन की पेशकश इस तरह के एक तेजी से बदलते बाजार में महत्वपूर्ण साबित हो गया है । यह दृष्टिकोण उत्तरी एशिया , 2013 में सबसे अच्छा दलाल के वोल्ड वित्त के प्रतिष्ठित खिताब हासिल करने के लिए फर्म के लिए सक्षम है । स्यरोव कहते हैं : “यही कारण है कि इंस्टाफॉरेक्ष् के लिए सफलता का फार्मूला था: कोर सेवाओं का निर्माण , चालाकी से उन्हें कुछ नया और ब्रोकरेज सेवा की पेशकश की सीमा से परे जाना ।” इमारत और एक प्रभावी ऑनलाइन मंच बनाए रखने में, कि 4 और मेटाट्रेडर 5 , दोनों इंस्टाफॉरेक्ष् सफलतापूर्वक ग्राहकों की एक व्यापक प्रसार को आकर्षित किया सुविधा है । लेकिन विस्तार पर ध्यान अतिरिक्त मील जाने के लिए इंस्टाफॉरेक्ष् की इच्छा को दर्शाता है । फॉर्मूला 1 मरुससिया टीम के साथ खेल विपणन अभियान पर तैयार आकांक्षा और उच्च उपलब्धि हासिल करने के लिए फर्म की दया दिखाता है। युवा टीम जल्दी मोटरस्पोर्ट्स दुनिया के रैंकों के माध्यम से बढ़ रहा है और इंस्टाफॉरेक्ष् के व्यापारियों के लिए एकदम सही रूपक उनकी अपनी सफलता की कहानी का निर्माण करने के लिए प्रेरित करता है।
दुनिया के वित्त पत्रिका, अगस्त 2013
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